Webchat
Sẵn sàng
Khung chat nhúng vào website, giữ phiên khách ẩn danh và đưa hội thoại về Hộp thư chung; không phải chờ bên thứ ba xét duyệt.
Tích hợp
Kết nối đúng những gì từng nền tảng cho phép.
Mỗi kênh có tính năng, giới hạn thời gian trả lời và quy trình xét duyệt riêng. Messee hiển thị đúng trạng thái thực tế thay vì hứa rằng mọi kênh đều giống nhau.
Ma trận trạng thái
Sẵn sàng
Kết nối hộp thư qua IMAP/SMTP bảo mật, giữ đúng luồng email và cho phép trả lời kèm tệp ngay trong Hộp thư chung.
Facebook Messenger
Đã kiểm thử bằng tin nhắn thật
Đã kiểm thử đăng nhập, chọn Page, nhận và trả lời tin cùng tệp trên Page thử nghiệm. Việc phục vụ Page của khách hàng vẫn cần Meta cấp quyền nâng cao.
Instagram Direct
Đang chờ Meta phê duyệt
Chỉ hỗ trợ tài khoản Instagram Professional. Phần kỹ thuật đã sẵn sàng, nhưng nhận tin từ khách hàng thật vẫn chờ Meta cho phép xuất bản ứng dụng.
Zalo Official Account
Chờ OA/quyền
Phần kết nối và nhận tin từ Zalo OA đã sẵn sàng. OA Messee vẫn đang chờ Zalo xác thực trước khi kiểm thử đầy đủ hai chiều.
TikTok Business Messaging
Chờ quyền TikTok
Phần kỹ thuật nền đã được chuẩn bị an toàn. Nút kết nối chỉ xuất hiện sau khi TikTok cấp đủ quyền nhắn tin.
WhatsApp Business
Sẵn sàng để cấu hình
Đã hỗ trợ tin nhắn, tệp, trạng thái giao nhận và quy tắc trả lời trong 24 giờ. Kết nối chỉ được bật khi có đúng tài khoản doanh nghiệp và quyền từ Meta.
Nguyên tắc kết nối
Thông tin truy cập được mã hóa; mỗi lượt kết nối chỉ dùng một lần; sự kiện từ nền tảng được kiểm tra trước khi xử lý và không tạo dữ liệu trùng.
- BƯỚC 1
Ủy quyền
Chủ sở hữu hoặc Quản lý đăng nhập trực tiếp trên nền tảng muốn kết nối.
- BƯỚC 2
Chọn tài sản
Chọn đúng Page, OA hoặc tài khoản Professional đủ điều kiện.
- BƯỚC 3
Kiểm tra kết nối
Messee kiểm tra quyền, trạng thái đăng ký và khả năng gửi nhận tin.
- BƯỚC 4
Vận hành
Nhân viên chỉ thấy những thao tác mà kênh hiện tại thực sự hỗ trợ.