Webchat
Sẵn sàng
Đang mở chương trình pilot
Một hộp thư.
Cả đội cùng phối hợp.
Messee gom hội thoại, phân công rõ người phụ trách và theo dõi SLA để đội ngũ không bỏ sót khách hàng khi số lượng kênh tăng lên.
Không cần nhập thông tin thẻ · Dữ liệu của mỗi doanh nghiệp được tách biệt
RealtimeHội thoại mới xuất hiện ngay khi khách nhắn
RBACPhân quyền rõ cho từng thành viên
SLACảnh báo phản hồi và xử lý quá hạn
Từ hỗn loạn đến rõ ràng
Một luồng xử lý xuyên suốt
Mỗi cuộc trò chuyện đều có người phụ trách, trạng thái rõ ràng và lịch sử đầy đủ — không còn phải chuyển tin bằng ảnh chụp màn hình.
- 01
Nhận tin
Hội thoại từ kênh đã kết nối đi vào một hàng đợi chung.
- 02
Phân công
Quy tắc và nhóm làm việc đưa đúng cuộc trò chuyện tới đúng người.
- 03
Trả lời
Nhân viên phối hợp bằng nhãn, ghi chú nội bộ và câu trả lời mẫu; Messee cũng tránh việc hai người cùng trả lời một khách.
- 04
Theo SLA
Hạn phản hồi, cảnh báo quá hạn và tiến độ xử lý luôn được hiển thị rõ ràng.
- 05
Đo lường
Bảng tổng quan và báo cáo giúp người quản lý sớm nhận ra nơi công việc đang bị ùn lại.
Hồ sơ khách hàng đa kênh
Không chỉ là một danh sách tin nhắn.
Messee kết nối danh tính kênh, lịch sử hội thoại, nhãn và ghi chú vào một hồ sơ. Khi phát hiện trùng, người có quyền có thể xem trước và hợp nhất an toàn.
- ✓ Tìm theo tên, email hoặc số điện thoại
- ✓ Ghi chú nội bộ và @mention
- ✓ Phân quyền theo nhóm và kênh
Kết nối có kiểm soát
Kênh nào dùng được, Messee nói rõ kênh đó.
Messee chỉ cho phép kết nối khi nền tảng đã cấp đủ quyền. Trạng thái hoạt động, tính năng được hỗ trợ và lỗi kết nối đều được hiển thị rõ ràng.
Xem ma trận tích hợp →
Facebook Messenger
Đã kiểm chứng với Page thử nghiệm
Instagram Direct
Chờ quyền Meta
Zalo OA & TikTok
Đang hoàn thiện hồ sơ
✓
Phân quyền được thực thi từ hệ thống
Quyền theo doanh nghiệp, vai trò và kênh được kiểm tra ở máy chủ, không chỉ đơn giản là ẩn một nút trên giao diện.
✓
Token được mã hóa
Thông tin xác thực của các nền tảng không xuất hiện trong phản hồi API, nhật ký hay mã nguồn.
✓
Vận hành có đường lui
Mỗi lần phát hành đều có bản sao lưu, bước kiểm tra sức khỏe hệ thống và phương án quay lại phiên bản trước.
Giá minh bạch theo giai đoạn
Tham gia pilot cùng Messee
Messee chưa thu phí tự động. Trong giai đoạn dùng thử sớm, chúng tôi sẽ trao đổi trước về nhu cầu, mức sử dụng và cách hỗ trợ phù hợp.
PILOT
0₫ trong giai đoạn thử nghiệm
Phạm vi sử dụng sẽ được thống nhất ngay từ buổi bắt đầu.
Bảng giá chính thức sẽ được công bố khi hệ thống gói dịch vụ và thanh toán đã sẵn sàng vận hành ổn định.
Câu hỏi thường gặp
Messee có phải chatbot tự trả lời không?
Không. Messee hiện là hộp thư và công cụ phối hợp cho con người. Mọi phản hồi gửi tới khách hàng đều do người dùng chủ động thực hiện.
Dữ liệu giữa các doanh nghiệp có bị trộn không?
Không. Máy chủ Messee luôn tách dữ liệu theo từng doanh nghiệp, vai trò và quyền truy cập kênh.
Tôi có thể dùng kênh nào ngay?
Webchat có thể dùng độc lập. Facebook Messenger đã được kiểm chứng với Page thử nghiệm; Instagram, Zalo và TikTok còn phụ thuộc trạng thái xét duyệt hoặc quyền của từng nhà cung cấp.
Messee có lưu mật khẩu mạng xã hội không?
Không. Bạn đăng nhập trực tiếp với nhà cung cấp qua OAuth. Token truy cập được mã hóa khi lưu và không hiển thị lại trên giao diện.
Muốn xem Messee với quy trình của đội bạn?
Chúng tôi sẽ trao đổi về kênh, số người dùng và điểm nghẽn hiện tại.