1. Tạo không gian làm việc
Đăng ký tài khoản, đặt tên không gian làm việc và chọn một Chủ sở hữu chịu trách nhiệm chính.
Hướng dẫn
Bắt đầu với Messee, từng bước một.
Hướng dẫn này giúp bạn thiết lập Messee an toàn. Thông tin về từng nền tảng luôn được cập nhật theo trạng thái phê duyệt thực tế.
Bắt đầu
2. Mời đội ngũ
Mời Quản lý, Nhân viên hoặc người Chỉ xem; tạo nhóm và giới hạn quyền theo kênh nếu cần.
3. Kết nối kênh
Bắt đầu bằng Webchat hoặc một tài khoản thử nghiệm đã được nền tảng cấp đủ quyền.
4. Cấu hình SLA
Chọn thời hạn phản hồi, thời hạn hoàn tất và lịch làm việc phù hợp với đội ngũ.
5. Tạo quy tắc
Tạo quy tắc ưu tiên, gắn nhãn hoặc phân công; sau đó thử bằng một hội thoại mới.
6. Kiểm tra vận hành
Kiểm tra trạng thái kết nối, thông báo, lịch sử thay đổi và quy trình sao lưu.
Nguyên tắc xử lý
- Chỉ kết nối Page/OA/tài khoản mà bạn có quyền quản trị hợp lệ.
- Dùng kênh và tài khoản test trước khi gửi dữ liệu khách hàng thật.
- Không dán access token, app secret hoặc mật khẩu vào ghi chú/hội thoại.
- Khi kênh báo mất quyền, hãy kết nối lại thay vì gửi đi gửi lại nhiều lần.
- Kiểm tra vai trò và quyền xem kênh trước khi mời thành viên vào nhóm.