Chính sách quyền riêng tư

1. Dữ liệu chúng tôi xử lý

• Thông tin tài khoản Messee, không gian làm việc, thành viên và vai trò.
• Thông tin kênh Facebook, Instagram, WhatsApp Business, Zalo, TikTok Business hoặc hộp thư Email được kết nối; định danh người nhắn tin, nội dung tin nhắn, tệp đính kèm, trạng thái giao nhận và sự kiện đồng bộ.
• Dữ liệu vận hành như trạng thái gửi, lịch sử phân công, nhật ký bảo mật và lỗi tích hợp.
• Token truy cập và thông tin xác thực hộp thư do các nền tảng cấp. Những dữ liệu này được mã hóa khi lưu và không hiển thị lại trên giao diện.

2. Mục đích sử dụng

Messee dùng dữ liệu để đồng bộ hội thoại, cho phép nhân viên hỗ trợ khách hàng, gửi phản hồi theo yêu cầu, duy trì bảo mật, khắc phục lỗi và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ và lưu giữ

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đơn vị hạ tầng cần thiết để Messee hoạt động hoặc khi pháp luật yêu cầu. Messee không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu được lưu trong thời gian doanh nghiệp sử dụng dịch vụ và có thể được giữ thêm khi cần cho bảo mật, sao lưu hoặc nghĩa vụ pháp lý.

4. AI copilot tùy chọn

Trợ lý AI mặc định được tắt. Chỉ Chủ sở hữu hoặc Quản lý mới có thể bật sau khi xem và chấp thuận phạm vi dữ liệu, nhà cung cấp và thời gian lưu. AI chỉ viết bản nháp để nhân viên kiểm tra; AI không tự gửi tin, đổi trạng thái hay sửa dữ liệu. Messee không dùng hội thoại của khách hàng để huấn luyện mô hình. Nếu doanh nghiệp chọn một nhà cung cấp AI bên ngoài, Messee chỉ gửi phần dữ liệu tối thiểu mà người dùng đó được phép xem. Kết quả được mã hóa và tự xóa theo thời hạn đã cấu hình.

5. Bảo mật và quyền của bạn

Messee phân quyền theo từng doanh nghiệp và kênh, mã hóa thông tin truy cập và kiểm tra nguồn gửi của mọi sự kiện tích hợp. Bạn có thể yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo hướng dẫn tại trang Xóa dữ liệu.

6. Liên hệ

Đơn vị vận hành: Virtual Life. Câu hỏi về quyền riêng tư có thể gửi đến hotro@messee.vn; hỗ trợ doanh nghiệp tại support@virtuallife.vn.